Negociação de dívidas com bancos pode ser realizada por telefone 0800

Devido a alta adesão ao mutirão emergencial de negociação com bancos e financeiras, a Serasa ampliou o período para acordos até o dia 11 de Julho e, para isso, disponibiliza um telefone 0800 para facilitar os processos com até 97% de desconto.

Durante as duas semanas iniciais da ação, com o objetivo de auxiliar 35 milhões de brasileiros que devem para bancos e financeiras, o volume de acordo com esse segmento cresceu 24% em relação ao mesmo período do ano passado.

Para incentivar o pagamento das contas que mais endividam o brasileiro, a Serasa disponibiliza o telefone gratuito: 0800 042 0762.

Para o coordenador da operação, Cláudio dos Santos, "o número 0800 facilita especialmente as negociações para os devedores que têm alguma dificuldade de usar os meios digitais e preferem o atendimento humano”.

Além disso, o coordenador afirma que, com o contato via ligação, houve um aumento de negociações.

“Nos dois últimos Feirões Limpa Nome percebemos que cresce o número de pessoas dispostas a negociar quando oferecemos um telefone gratuito com atendimento humano”, explica Santos.

O mutirão nacional, que teve início no dia 16 de Junho, reúne 40 bancos e financeiras que estão oferecendo descontos especiais de até 97% para reduzir a inadimplência no sistema bancário. Segundo divulgado pela Serasa, o Mapa de Inadimplência no mês de Maio aponta que, existem 77 milhões de consumidores com o CPF negativado. A principal origem dessas pendências, as dívidas bancárias e financeiras, representam quase 50% das negativações do país.

O mutirão nacional parte da pesquisa realizada pelo Instituto Opinion Box. O estudo aponta que 77% dos endividados do sistema financeiro já tentaram negociar suas dívidas, entretanto, não encontraram soluções para a negociação, levando a Serasa realizar ação especial em colaboração com bancos e financeiras.

Cenário regional

Até o dia 27 de Junho, em Mato Grosso do Sul, foram fechados mais de 10 mil acordos, beneficiando um total de 6.887 consumidores inadimplentes. Mais de 67,1 milhões de reais foram concedidos, ao todo, em descontos no estado.

Canais oficiais de negociação

• Atendimento telefônico gratuito a partir do dia 01/07 das 09h às 19h: 0800 042 0762;
• Site: http://www.serasalimpanome.com.br;
• App Serasa no Google Play e App Store;
• WhatsApp: (11) 99575-2096. 
• Correios: os consumidores que preferem atendimento presencial também podem negociar suas dívidas nas mais de 10 mil agências dos Correios espalhadas pelo
  país. Nos Correios, porém, há uma taxa de R$ 4,60 por acordo realizado e R$ 3,30 por consulta a acordos (reimpressão de 2ª Via de boletos).

Como negociar via aplicativo

1º Passo - Baixar o app da Serasa:

Realize o download do aplicativo da Serasa no celular (válido para Android e iOS), digite seu CPF e preencha um breve cadastro. Todas as informações financeiras do consumidor, ao acessar a plataforma, já aparecerão na tela, como a existência de eventuais dívidas e a pontuação do Serasa Score.

2º Passo - Escolha a oferta:

Ao selecionar a opção "Ver ofertas", é possível ver as condições oferecidas para pagamento com o desconto do Serasa Limpa Nome já aplicado. Clicando em uma das dívidas disponíveis serão apresentadas as opções para renegociar cada débito. Ao selecionar o campo "Negociar", é possível realizar um acordo de cada uma das ofertas.

3º Passo - Revise e finalize o acordo:

Escolha a opção que desejar e a forma de pagamento. Sendo boleto, você pode copiar o código, baixar ou solicitar o envio pelo WhatsApp. Caso opte pela opção do Pix, indique o dia para vencimento e a quantidade de parcelas desejada. Confirme as informações, revisando todas as condições apresentadas, e clique em "Concluir acordo".

4º Passo - Realize o pagamento do acordo:

Ao concluir seu acordo, é necessário realizar o pagamento conforme as condições definidas na etapa anterior. Para o pagamento com Pix, clique em "Copiar chave Pix" e colar no aplicativo da instituição bancária para prosseguir.