Defensoria ultrapassa 390 mil atendimentos e expande atuação em MS

A Defensoria Pública de Mato Grosso do Sul encerra 2025 com um marco significativo: 392.422 atendimentos realizados em todo o estado, quase 19 mil a mais que no ano anterior. O aumento reflete a crescente procura pelos serviços e também a ampliação dos canais de atendimento, segundo o defensor público-geral, Pedro Paulo Gasparini. “Hoje, a população consegue acessar a Defensoria por meio da plataforma digital, unidades físicas, Fáceis, Poupatempo, Pontos de Inclusão Digital e até pela Van dos Direitos. Cada frente reforça nosso compromisso com um atendimento real, eficiente e humanizado”, destaca.

Só em Campo Grande, foram registrados 152.034 atendimentos, número que mantém a curva ascendente observada desde 2023.

Núcleo de Atenção à Saúde (NAS): aumento de 82,8% em três anos

O NAS foi um dos destaques de 2025, com 18.975 atendimentos, quase o dobro do registrado em 2023. O ano também foi marcado por episódios graves, como a perda de cerca de 23 mil prontuários no CAPS III Aero Rancho, caso que resultará em Ação Civil Pública por danos morais coletivos. Outro episódio emblemático envolveu a interdição cautelar da Comunidade Terapêutica Hazelden, após a morte de uma adolescente internada irregularmente.

Além das fiscalizações, o núcleo ajuizou 2.915 ações relacionadas a medicamentos, internações e tratamentos negados.

Núcleo do Consumidor (Nuccon): foco em fraudes contra idosos

Em 2025, o Nuccon realizou 21.322 atendimentos na Capital. O núcleo registrou mais de 1,2 mil casos de golpes envolvendo empréstimos consignados fraudulentos e descontos indevidos contra beneficiários do INSS. Houve também 867 novos atendimentos relacionados a água e energia.

Nudeca: violência infantojuvenil em alerta

O Núcleo da Criança e do Adolescente contabilizou 6.485 atendimentos em Campo Grande e 2.168 no interior. Os casos de violência contra crianças e adolescentes cresceram 42% em um ano, com 233 vítimas atendidas, sendo a maioria de violência sexual.

Nudem: medidas protetivas dobram em 2025

O Núcleo das Mulheres registrou 3.806 medidas protetivas, praticamente o dobro de 2024. O total de atendimentos em Campo Grande chegou a 8.774, além de 1.633 no interior. O núcleo ampliou estrutura, horário de atendimento e ações educativas — com 20 rodas de conversa, 39 palestras e 11 notas técnicas.

Nudedh: avanços na defesa de direitos humanos

O núcleo ampliou o projeto TRANSformando Histórias, garantindo mais de 120 retificações de nome e gênero. Também conduziu o 1º Censo da População em Situação de Rua da Capital, base para novas políticas públicas.

NETP: combate ao tráfico de pessoas

Criado em 2025, o núcleo articulou ações na faixa de fronteira, promoveu formações e capacitou equipes de saúde e assistência social para identificação de vítimas.

Nupiir: atendimento a povos indígenas e comunidades quilombolas

O núcleo realizou 1.772 atendimentos, promoveu 16 mutirões em nove municípios e acompanhou 48 pessoas indígenas privadas de liberdade. Também ampliou a atuação em pautas de Justiça Climática.

Na área da moradia, Nufamd garante avanços

Com 7.637 atendimentos, o núcleo integra a equipe do 1º Censo das Favelas e avançou na regularização fundiária da Vila Bordon, articulando soluções entre Município, Estado e iniciativa privada.

Nufam: mais de 39 mil atendimentos em Família

O núcleo segue como um dos mais demandados, com 39.089 registros. As principais solicitações envolvem pensão, guarda, divórcio e inventário. A campanha “Meu Pai Tem Nome” realizou 304 atendimentos em um único dia.

Van dos Direitos cresce 126%

A unidade móvel contabilizou 3.332 atendimentos em 2025, passando por 19 municípios e 42 eventos. O projeto Defensoria no Bairro ampliou o alcance a áreas periféricas.

Atendimentos nos Fáceis e Poupatempo

As três unidades Fáceis de Campo Grande somaram 5.256 atendimentos — com liderança do Fácil Aero Rancho (2.488).
No Poupatempo de Dourados, foram 3.502 atendimentos.

Plataforma digital

O atendimento virtual recebeu 71.427 solicitações, sendo 42.661 na Capital e 28.766 no interior.

Nucrim: violência policial três vezes acima da média nacional

O Núcleo Criminal registrou 14.897 atendimentos na Capital. Pesquisa sobre audiências de custódia revelou que 20,25% das pessoas presas relataram violência policial em Campo Grande quase três vezes a média nacional. O núcleo também desempenhou projetos de revisão de prisões e educação em direitos.

Sistema penitenciário: fiscalização intensa

O Nuspen registrou 26.869 atendimentos e realizou 5.171 análises de custódias, corrigindo 46 prisões irregulares. Vistorias ocorreram em todas as unidades penais da Capital e em presídios do interior.

Atuação de 2ª instância

A Defensoria de 2ª Instância movimentou 42.369 processos, com destaque para o crescimento de demandas no STF, que quadruplicaram na área cível. A atuação priorizou medicamentos de alto custo e teses sobre o ANPP.

Formação e capacitação

A Escola Superior concluiu o ano com 2.570 certificações, crescimento de 25% em relação a 2024, e realizou 44 eventos.