Geral

Expresso dos Juizados: solução rápida para consumidores na Capital

Clientes têm seus casos analisados pelos representantes de companhias, numa tentativa de acordo pré-processual

Domingo, 16 Março de 2025 - 09:30 | Redação

Expresso dos Juizados: solução rápida para consumidores na Capital — (Foto: Divulgação)

Ao longo desta semana, em que se comemora, no dia 15 de Março, o Dia Internacional do Consumidor, o Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul divulga seus serviços voltados ao atendimento de consumidores que estão enfrentando algum problema em sua relação de consumo, seja com empresas prestadoras de serviços diversos ou fornecedoras de bens materiais.

O consumidor brasileiro é amparado pelo Código de Defesa do Consumidor e o Poder Judiciário estadual oferece serviços para garantir o cumprimento dos direitos e deveres previstos nessa lei. Hoje, será apresentado o serviço do Expresso dos Juizados.

Localizado no piso térreo do Centro Integrado de Justiça (Cijus), na região central de Campo Grande, o “Expressinho”, como também é chamado, conta com guichês de atendimento da Energisa e da Águas Guariroba. No local, os clientes que estão enfrentando problemas com essas concessionárias de serviços públicos têm seus casos analisados pelos representantes das companhias, numa tentativa de acordo pré-processual.

O objetivo do Expresso dos Juizados é resolver as questões de forma rápida, sem que o consumidor precise mover uma ação judicial. O atendimento pode ser solicitado pelo titular de uma conta dessas empresas, desde que tenha em mãos a fatura do serviço reclamado, um documento oficial com foto ou cartas de cobrança recebidas, quando for o caso. O que estiver dentro da autonomia dos atendentes dos guichês é resolvido na hora. Em algumas situações, há um retorno por parte das empresas após alguns dias.

O atendimento no Expresso dos Juizados é gratuito e não requer advogado.

Funcionamento – O Expresso funciona dentro do setor de Atermações e Atendimento Judicial, no piso térreo do prédio do Cijus, localizado na Rua Sete de Setembro, 174, Centro, esquina com a Avenida Calógeras, em Campo Grande. O acesso ao Cijus ocorre pela entrada da Avenida Calógeras e a saída pela Rua Sete de Setembro.

Expresso Águas Guariroba: (67) 3317-1351 / (67) 99284-0556 (atendimento das 12 às 18 horas)

Expresso Energisa: (67) 3314-2590 (atendimento das 12 às 18 horas)

SIGA-NOS NO