Documento garante acesso aos índices de manifestações de ouvidoria do Estado

Desde a última terça-feira (10), cidadãos e gestores públicos podem acessar a Consolidação Anual dos Relatórios de Gestão de Ouvidorias do Estado de Mato Grosso do Sul, referente ao ano de 2023. O documento, publicado pela Controladoria-Geral do Estado (CGE-MS), oferece uma visão detalhada das manifestações registradas pelos canais de comunicação entre a população e o governo estadual. Entre os tipos de manifestações estão reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações.

O ouvidor-geral do Estado, Álvaro Carneiro Neto, explicou que a consolidação dos relatórios apresenta o número de manifestações recebidas, os motivos, a análise de pontos recorrentes e as providências tomadas para resolver as demandas. A elaboração do relatório começa com o preenchimento de dados pelas Unidades Setoriais e Seccionais de Controle Interno (USCIs) de cada órgão e entidade, seguido pela conferência e análise dos dados pela Ouvidoria-Geral.

Segundo Laura Cesco Gonçalves da Silva Teixeira, auditora do Estado e chefe da Unidade de Manifestações de Ouvidoria e Acesso à Informação (UMAI), os dados consolidados são fundamentais tanto para a administração pública, auxiliando na formulação de políticas públicas, quanto para o cidadão, garantindo transparência e participação ativa na gestão pública. A publicação do documento reforça o compromisso da Ouvidoria-Geral com a promoção da transparência e a melhoria da gestão pública.