Defensoria Pública lança novo portal institucional com foco em acessibilidade

A Defensoria Pública de Mato Grosso do Sul lançou, no início de julho, o novo portal institucional na internet. A plataforma passou por uma reestruturação técnica completa com o objetivo de centralizar serviços essenciais, ampliar os mecanismos de transparência e facilitar o acesso da população sul-mato-grossense à Justiça.

O novo endereço eletrônico reúne as principais demandas dos cidadãos logo na página inicial. Por meio da interface, o usuário pode localizar a unidade de atendimento mais próxima, tanto na Capital quanto nas comarcas do interior, consultar as escalas e os horários do regime de plantão e realizar o agendamento de atendimentos de forma simplificada.

Além da prestação de serviços diretos, o portal disponibiliza notícias atualizadas, contatos dos núcleos especializados, informações sobre programas sociais, publicações institucionais e estudos jurídicos.

Uma das principais novidades voltadas à proteção do usuário é a ferramenta de validação de contatos. O recurso permite a verificação imediata de mensagens recebidas por aplicativos de celular, possibilitando ao cidadão confirmar se o número remetente pertence a um canal oficial da instituição. A funcionalidade contribui para a prevenção de golpes e tentativas de estelionato virtual.

O projeto foi desenvolvido de forma colaborativa, com a participação de diversos setores da Administração Superior. A Corregedoria-Geral realizou a validação dos menus normativos, enquanto a Ouvidoria homologou os novos fluxos de atendimento do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC).

A gestão cotidiana do conteúdo institucional, dos banners e das campanhas de comunicação ficou sob a responsabilidade da Divisão de Comunicação e Imprensa. Já a estrutura técnica do ambiente virtual foi desenvolvida em conformidade com diretrizes internacionais de acessibilidade, garantindo maior autonomia às pessoas com deficiência.

"Este projeto não representa apenas uma atualização tecnológica; trata-se do redesenho de uma plataforma digital consolidada como ferramenta estratégica para a garantia de direitos e a inclusão social do cidadão sul-mato-grossense. O desenvolvimento foi pautado pelos pilares da transparência, acessibilidade, usabilidade e governança da informação, com o objetivo de oferecer um ambiente moderno, seguro e de fácil utilização", destacou o diretor da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI), Marcelo Roberto Muccillo.

A manutenção contínua da estrutura digital, a segurança dos dados e a implementação de futuras funcionalidades permanecem sob a responsabilidade da Secretaria de Tecnologia da Informação, que seguirá promovendo a evolução do portal conforme as necessidades da instituição e da sociedade.