Defensoria Pública avança na transformação digital com o Sistema Solar

A Defensoria Pública de Mato Grosso do Sul finalizou o ano de 2025 com a implantação do Sistema SOLAR, plataforma voltada à modernização e otimização do gerenciamento institucional. O processo incluiu um ciclo rigoroso de capacitações técnicas, presenciais e virtuais, para assegurar a eficiência no atendimento às assistidas e assistidos e a correta transição tecnológica.

Em novembro, houve o treinamento virtual voltado aos membros, servidoras e servidores das comarcas de Chapadão do Sul, Cassilândia e Costa Rica, com foco no lançamento de agendas e na operação completa das novas ferramentas de trabalho.

A iniciativa partiu da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI), sob coordenação do defensor público adido ao gabinete, Pedro de Luna Souza Leite. De acordo com a administração superior, a convocação para o treinamento técnico é indispensável para garantir que o sistema cumpra sua função de dar celeridade aos processos internos.

“Realizamos a capacitação das defensoras e dos defensores públicos, assessoras e assessores, servidoras e servidores, integrantes do Quadro de Pessoal da Defensoria Pública de Mato Grosso do Sul, nas comarcas de implantação do Sistema de Atendimento SOLAR”, relatou Pedro de Luna.

Balanço e Resultados de 2025

O relatório consolidado de implantação aponta que o projeto piloto do Sistema SOLAR teve início em fevereiro de 2025, na comarca de Terenos, onde o sistema opera com funcionalidades completas, incluindo totens de atendimento e painéis de chamada.

Ao longo do ano, a expansão atingiu diversas regionais com resultados expressivos em produtividade:

11ª Regional (Aquidauana): Registrou 1.153 atendimentos em Miranda e 818 em Dois Irmãos do Buriti.

6ª Regional (Nova Andradina): Somou 1.333 atendimentos em Ivinhema e 650 em Nova Andradina.

8ª Regional (Ponta Porã): Alcançou a marca de 1.098 atendimentos realizados pelo sistema.

Monitoramento e Continuidade - A estratégia da Defensoria Pública combina visitas presenciais para a preparação das equipes com acompanhamento remoto contínuo. Enquanto as comarcas já implantadas passam por análise de métricas, as demais regionais seguem sob monitoramento da equipe técnica da STI para garantir a estabilidade da plataforma e a segurança dos dados dos usuários.

O Sistema SOLAR centraliza o histórico de atendimentos e facilita a gestão das defensorias, permitindo que a instituição planeje ações futuras com base em dados reais de demanda por localidade.