Central telefônica vai orientar e tirar dúvidas sobre Covid-19 na Capital

A partir de segunda-feira começa a funcionar o serviço de atendimento por telefone para orientações sobre Coronavírus. A equipe terá 80 profissionais trabalhando todos os dias em escala para atender as ligações das 6h às 00h. O serviço é uma parceria entre Sesau (Secretaria Municipal de Saúde) e SES (Secretaria Estadual de Saúde).

Os servidores serão divididos em 3 equipes em esquema de revezamento de turnos de 6h. A estrutura foi adaptada dentro da central de regulação ambulatorial da Sesau. Cada pessoa que acionar o número ouvirá primeiro uma gravação explicativa sobre o coronavírus, principais sintomas e cuidados. Em seguida, o videofonista atende a chamada, questiona sobre todo o histórico da pessoa com base em questionário pré-estabelecido, e, depois, o paciente será transferido para a equipe médica de teleantendimento.

O serviço vai ajudar a reduzir o sistema público de saúde nas unidades, a exemplo das UBSs (Unidades Básicas de Saúde) e UPAS (Unidades de Pronto Atendimento). O serviço vai atender qualquer pessoa com sintomas de síndrome respiratória grave, mas foi criado em razão da crescente curva de contágio do novo coronavírus em Mato Grosso do Sul. O número do telefone só será divulgado na segunda-feira (30).