Você contratou um social media pra resolver um problema de marketing, e não, isso não vai dar certo

A vaga sempre sai parecida. Precisa-se de social media: criativo, proativo, que saiba grave e edite reels, que crie e edite artes, que tenha ideias e poste todos os dias. Depois, na conversa, aparece a frase que não estava escrita em lugar nenhum do anúncio: e a gente precisa vender mais.

São dois problemas diferentes, e você contratou um pra resolver o outro.

Começo pela parte que quase ninguém diz em voz alta: social media é função essencial, e toda empresa deveria ter. É a única pessoa do time que vive dentro da sua empresa, que sabe o que está pegando hoje e que consegue transformar o que aconteceu na sua loja às dez da manhã em conteúdo publicado ao meio-dia. Tempo real, no celular, na linguagem de quem está do outro lado. Isso não é tarefa de quem sobrou, é ofício, e quem faz bem feito é raro.

Só que essa pessoa não decide o seu preço. 

Não define a sua oferta. 

Não escolhe em que canal o seu cliente está. 

Não muda o seu processo de venda. 

Não treina o seu vendedor.

Não desenha o caminho entre alguém que te descobriu hoje e alguém que te paga daqui a três meses. 

E não tem autoridade nenhuma pra te dizer que o seu produto está caro pro que entrega.

Nada disso é falta de competência dela. É que nada disso nunca foi o trabalho dela.

Marketing é o que acontece antes do post existir e o que acontece depois que a pessoa clica. 

É uma decisão de posicionamento, de preço, de canal, de para quem você vende e de para quem você deixa de vender. O post é uma das pontas visíveis disso. É o pedaço que você enxerga do seu concorrente: você não vê a estratégia dele, não vê a planilha, não vê a reunião em que ele mudou a oferta. Você vê o feed. Então você compra feed.

E aí o ciclo é sempre igual. A pessoa entrega exatamente o que foi contratada pra entregar. Ninguém fica satisfeito. Ela ouve que não trouxe resultado, se sente incompetente por uma conta que ninguém nunca ensinou ela a fazer, pede pra sair. Você contrata a próxima e recomeça, com um Canva novo e a mesma cadeira vazia.

Porque a cadeira vazia não é a de quem produz. É a de quem pensa estratégia e decide.

Marketing tem três funções que não são a mesma coisa: quem decide, quem produz e quem vende. 

O nome do cargo não diz qual delas está descoberta na sua empresa. Se falta produção, você contrata produção e resolve. Se falta decisão, contratar mais produção só aumenta o volume de coisa bonita que não converte, e mais rápido.

Então, antes de abrir a próxima vaga, escreva o seu problema hoje, não o cargo.

Repara na diferença: 

• "Preciso de alguém pra postar" é um pedido de produção. 
• "Preciso de mais gente pedindo orçamento" é um pedido de decisão. 
• "Meu cliente me acha caro" não é problema de post, é problema de oferta. 

As três precisam de gente diferente, e só a primeira se resolve abrindo uma vaga de produção.

Se você não consegue escrever o seu problema em uma frase, você ainda não está pronto pra contratar ninguém. Está pronto pra sentar com alguém que te ajude a enxergar qual é.

E se você já tem essa pessoa na equipe, faz um favor pra ela: para de cobrar marketing de quem você contratou pra fazer conteúdo. Ou senta junto e entrega a decisão, com acesso, com informação de faturamento e com poder de mudar o que precisa mudar, ou assume que a decisão é sua.

Contratar é a resposta. A pergunta vem antes, e ela é sua.

Bem-vindo a real - o meu jeitinho Giro Louco.

Hanaitã Baldissera

Marketeira • Estrategista • CEO • Professora

@hanaitamkt