Campo Grande •25 de Setembro de 2017  • Ano 6
OrganizaçãoIvan Paes BarbosaDiretor de RedaçãoUlysses Serra Neto
Full banner Governo -  MS Desenvolve

Da redação | Sábado, 15 de Outubro de 2016 - 07h00Ligações novas de água e esgoto podem ser pedidas pela internetEmpresa também investiu em uma ferramenta que amplia o atendimento via WhatsApp e por mensagens no Facebook

(Foto: Divulgação)

Usar a tecnologia para facilitar a comunicação com os clientes. Foi pensando nisso que a equipe da Águas Guariroba ampliou a gama de serviços  oferecidos no portal da empresa na internet. A partir deste mês de outubro, as ligações novas de água e de esgoto já podem ser pedidas pelo site.  A empresa também investiu em uma ferramenta que amplia o atendimento via WhatsApp e por mensagens no Facebook - dois canais de comunicação amplamente utilizados pela população de Campo Grande.

As ligações novas de água e de esgoto são solicitadas na área de serviços do site por meio de um formulário, onde devem ser preenchidos todos os campos cadastrais e enviadas as cópias dos documentos pessoais e documentação comprovando vínculo com o imóvel. Valem arquivos em pdf, imagens e até fotos nítidas. Do outro lado, a equipe da empresa recebe um alerta sobre a solicitação, confere as informações, responde ao cliente e gera a ordem de serviço. 

“A intenção é cada vez mais ampliar essa facilidade, oferecer ao cliente a possibilidade de solicitar serviços sem precisar ir até uma loja física, sem ter que sair de casa”, afirma Eleine Rocha, coordenadora de atendimento da Águas Guariroba.  Chat on line, segunda via de contas, consulta de débitos e manutenção de vazamentos de água e esgoto também são opções disponíveis na página  da concessionária.

Atendimento por WhatsApp e mensagens no Facebook - O celular já é o principal meio usado pelos brasileiros para acessar a internet, sendo utilizado em 80,4% das casas (Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios 2014, IBGE). Por isso, a Águas Guariroba também investe em tecnologias para ampliar o atendimento nas redes sociais,  que são facilmente acessadas por smartphones.

No mês de outubro, a Águas Guariroba oficializou o atendimento on line pelo campo de mensagens do perfil oficial da empresa no Facebook. Para receber este atendimento, que funciona das 8h às 17h, basta o usuário se identificar e informar a matrícula da conta de água para conversar com um atendente.

O atendimento via WhatsApp, que passou a funcionar este ano pelo número 99123-0008, já é um canal bastante utilizado pela população e possibilita realizar vários tipos de serviços com mais rapidez. O mais solicitado é a religação de água. “A pessoa não precisa nem ligar para a empresa, é só enviar uma foto da conta e do comprovante de pagamento e já é atendida”, destaca a coordenadora Eleine Rocha.

 

Veja Também
Segunda, 25 de Setembro de 2017 - 12h22Funcionários em greve dos Correios decidem amanhã sobre proposta de reajuste Correios propõem o reajuste de salário de 3% a partir de janeiro do próximo ano
Segunda, 25 de Setembro de 2017 - 12h04Receita alerta para golpe por via postal Correspondência é uma intimação para regularização de dados cadastrais
Segunda, 25 de Setembro de 2017 - 10h18CCR MSVia realiza pare-e-siga na BR-163/MS devido à execução de serviços Em caso de chuvas as obras poderão ser suspensas, retornando tão logo elas cessem
Indústria e serviços geram de 1060 empregos em agosto
Segunda, 25 de Setembro de 2017 - 08h32Refis do governo vai ajudar prefeituras a fazerem caixa para o 13º dos servidores Legalmente, 25% da arrecadação do ICMS e 50% do IPVA são destinados aos municípios
Segunda, 25 de Setembro de 2017 - 07h56Governo promove palestra de prevenção ao suicídio para servidores Suicídio, de acordo com o Ministério da Saúde, mata cerca de 11 mil pessoas por ano no Brasil
Segunda, 25 de Setembro de 2017 - 07h18Expectativa de chuva em todo estado Apesar da possibilidade de chuva, temperaturas permanecem altas
Leilão da Feapan destaca a beleza e rudez do cavalo pantaneiro
Ação da prefeitura garante plantio de 100 árvores e distribuição de 700 mudas frutíferas
Prefeito vai ampliar curso de defesa para mulheres das 7 regiões de Campo Grande
Square Noticias UCDB
Vídeos
Últimas Notícias  
Diário Digital no Facebook
DothNews
Rec banner - Patio central
DothShop
© Copyright 2014 Diário Digital. Todos os Direitos Reservados
© Copyright 2017 Diário Digital. Todos os Direitos Reservados
 Plataforma Desenvolvimento