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21 de maio de 2019 • Ano 8
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Prestação de serviços

Com app, Detran-MS dá comodidade aos usuários

Ferramenta ainda deve receber melhorias e oferecer mais serviços

18 Abr2019Luany Mônaco - Especial para o Diário Digital14h37
Diretor de Tecnologia da Informação do Detran-MS, Robson Roberto Alencar explica quais são as funções do aplicativo (Foto: Marco Miatelo)
  • Aplicativo está disponível nas plataformas digitais Android e IOS
  • Diretor de Tecnologia da Informação do Detran-MS, Robson Roberto Alencar explica quais são as funções do aplicativo (Foto: Marco Miatelo)
  • Diretor de Tecnologia da Informação do Detran-MS, Robson Roberto Alencar explica quais são as funções do aplicativo (Foto: Marco Miatelo)
  • Diretor de Tecnologia da Informação do Detran-MS, Robson Roberto Alencar explica quais são as funções do aplicativo (Foto: Marco Miatelo)
  • Diretor de Tecnologia da Informação do Detran-MS, Robson Roberto Alencar explica quais são as funções do aplicativo (Foto: Marco Miatelo)
  • Diretor de Tecnologia da Informação do Detran-MS, Robson Roberto Alencar explica quais são as funções do aplicativo (Foto: Marco Miatelo)
  • Diretor de Tecnologia da Informação do Detran-MS, Robson Roberto Alencar explica quais são as funções do aplicativo (Foto: Marco Miatelo)

Com objetivo de diminuir a quantidade de filas o Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) lançou, no finalzinho de 2018, um aplicativo que entrega comodidade e facilidade literalmente nas mãos de seus usuários. Disponível para tablets e smartphones do sistema Android e IOS, a ferramenta permite que serviços como consulta de pontuação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), débitos, multas registradas no veículo e geração de código de barras para pagamento de dívidas possam ser feitas sem a necessidade de deslocamento até uma agência do órgão.

De acordo com o diretor de Tecnologia da Informação do Detran-MS, Robson Roberto Alencar, “hoje temos o início para a disponibilização do máximo de serviços on-line possíveis”. As funções apresentadas para uso no aplicativo ainda são bastante limitadas, mas já colaboram com a eliminação de transtornos como deslocamento e espera em filas, que segundo Robson, é o grande objetivo da invenção.

Além de fazer consultas, pagamentos de multas e licenciamentos e obter informações sobre a CNH, o aplicativo também disponibiliza endereços dos postos de atendimento mais próximos do usuário e o horário de funcionamento em todos os municípios de Mato Grosso do Sul.

Em quatro meses de atividade o app têm recebido feedback bastante positivo em relação ao seu funcionamento, mas a cobrança de usuários por novos serviços é frequente. Segundo Robson essa é uma melhoria que certamente será realizada, serviços como agendamento on-line e consulta de gravame devem ser posteriormente incluídos no aplicativo do Detran-MS.

Facilidade Ao explicar as utilidades do aplicativo o diretor de Tecnologia da Informação do Detran-MS narrou duas situações em que o uso da ferramenta pode “salvar o dia”. A primeira situação é sobre o pagamento de boletos referente à dívidas com o Departamento de Trânsito, a necessidade de impressão de papéis e deslocamento até um local que receba pagamento em boletos pode ser aniquilada da vida do usuário do aplicativo. O código de barras pode ser copiado no próprio app do Detran-MS e pago diretamente no aplicativo do banco em que o usuário é cliente.

Já a segunda situação pode interessar ainda mais os usuários, Robson explicou em entrevista oferecida ao Diário Digital que caso o indivíduo seja parado em uma blitz e tenha o veículo recolhido por falta de pagamento o aplicativo do Detran-MS pode ser a solução para o problema. Se existir condição de pagamento imediato da dívida este pode ser feito em tempo real. O comprovante de pagamento apresentado no final do processo deve ser mostrado à autoridade presente e assim o automóvel será liberado na hora.

Adiantando os lados – A maior parte do processo de renovação da Carteira Nacional de habilitação (CNH) pode ser feita diretamente pela internet através do site do Detran-MS. Esta também é uma maneira de diminuir e evitar a existência de gigantescas filas.

Também já existe a opção de documentação virtual. O aplicativo Carteira Digital de Trânsito disponibiliza o formato oficial de documentos, com este app a CNH e o Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV) podem ser apresentados à autoridades de maneira válida através da tela de um celular, mas antes é necessária validação pelo Departamento Nacional de Trânsito (DENATRAN) e posteriormente pelo Detran.

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